Profil borítóképe
Mostantól követi felhasználót
A felhasználó követése sikertelen.
Ez a felhasználó nem engedélyezte mások számára, hogy kövessék.
Ön már követi ezt a felhasználót.
Tagsági előfizetésével csak 0 követésre van lehetősége. Itt fejlesztheti tagságát.
Nem követi a továbbiakban felhasználót
A felhasználó követésének kikapcsolása során hiba lépett fel.
Sikeresen ajánlotta felhasználót
A felhasználó ajánlása során hiba lépett fel.
Valami hiba történt. Kérjük, frissítse az oldalt és próbálja újra.
E-mail cím hitelesítése sikeres.
Felhasználó avatár
$10 USD / óra
JAMAICA zászlója
kingston, jamaica
$10 USD / óra
Itt jelenleg ennyi az idő: 2:48 du.
Ekkor csatlakozott: november 16, 2014
0 ajánlás

Tamara M.

@yusnoo5

4,0 (1 értékelés)
0,0
0,0
100%
100%
$10 USD / óra
JAMAICA zászlója
kingston, jamaica
$10 USD / óra
N/A
Teljesített megbízások
100%
Költségvetésen belül
100%
Határidőn belül
N/A
Ismételt megbízási arány

Customer Service Specialist & VA

While I am a newbie Freelancer with an old account, I am a proactive Customer Service Specialist with expertise in delivering support services and resolving customer complaints. I am also trained in CRM tool Siebel, soft skills and de-escalation techniques. My competencies in lies in operating multi-line phone systems, emails, order taking and multi-chat interactions. I have over 5 years of experience in fast-paced customer service and BPO environments where I have learned how to be personable and professional while under pressure. I particularly excels at uncovering customer needs, finding solutions and handling customer objections and have a consistent track record of meeting and exceeding KPIs. I have a flexible schedule and a strong mathematical and modern technology aptitude along with a firm background in the eCommerce and dropshipping industry, namely eBay, Woocommerce and Shopify. My skills includes: - Salesforce - Siebel - Oracle chat tool - Avaya - Genesys - Microsoft Office - Email/Chat/Phone support - Customer acquisition - Customer retention - Scheduling - Detail oriented - GIMP -

Keresse Tamara M. felhasználót a munkájával kapcsolatban

Jelentkezzen be, hogy chaten keresztül megbeszélhessék a részleteket.

Értékelések

Változtatások elmentve
1 - 1 / 1 értékelés látható
Vélemények szűrése ez alapján:
4,0
$10,00 USD
Tamara completed the task on time. However, she couldn't continue further due to some personal matters
Virtual Assistant
eCommerce
H
 zászlója Bamboo C.
@hrdianne
4 évvel ezelőtt

Tapasztalat

Technical Support

Alorica Call Center
jan. 2019 - febr. 2020 (1 év, 1 hónap)
Inbound/outbound phone support Sales conversion Troubleshoot customer issue and software Remote log into customer computer Record all customer interactions Customer service skills

Assistant Manager

Sutherland Global Services
júl. 2017 - márc. 2018 (8 hónap, 1 nap)
• Fill role of assistant supervisor to work with team manager, ensuring each agent performance meets targets • Provide coaching for agents on live and past interactions • Tabulate team customer satisfaction reports for individual members of team • Manage team while manager is out of office • Ensure team follow adherence schedule • Assist team with escalated interactions • Filled the role of agent when customer call/chat inbound volume was extremely high

Customer Service Expert

Sutherland Global Services
febr. 2016 - jan. 2017 (11 hónap, 1 nap)
• Resolve customer complaints via chat, phone or email • Listen and respond to customers' needs and concerns • Provide information about products and services • Answer customer questions on company process or policies • Give alternative solutions to customers • Persuade customer to reconsider cancellation • Handle changes in policies or renewals, and site changes • Troubleshoot customer issues • Record details of customer contacts with company and actions taken on customer account

Tanulmányok

GED

United States 2015
(1 évnél kevesebb)

Bachelor of Applied Science (B.A.Sc.) in Electonics with Computer Science Minor

Jamaica 2008 – 2011
(3 év)

Keresse Tamara M. felhasználót a munkájával kapcsolatban

Jelentkezzen be, hogy chaten keresztül megbeszélhessék a részleteket.

Hitelesítések

Előnyben Részesített Szabadúszó
Személyazonosság hitelesítve
Fizetési mód hitelesítve
Telefonszám hitelesítve
E-mail hitelesítve
Facebook összekapcsolva

Képesítések

us_eng_1.png US English 1 75%
Előző felhasználó Következő felhasználó
Meghívó sikeresen elküldve!
Köszönjük! E-mailben elküldtük a linket, melyen átveheti ajándék egyenlegét.
E-mailje elküldése során valami hiba történt. Kérjük, próbálja újra.
Regisztrált Felhasználók Összes Közzétett Munka
Freelancer ® is a registered Trademark of Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Copyright © 2024 Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Előnézet betöltése
Hozzáférést adott a helymeghatározáshoz.
Belépési munkamenete lejárt, és kijelentkeztettük. Kérjük, lépjen be újra.