Hallo,
Als erfahrener Profi mit über 30 Jahren umfassender Erfahrung im BPO-Sektor habe ich Positionen als Kundenbetreuer, Vertriebsmitarbeiter, Verkaufsleiter und Digitaler Telemarketer innegehabt.
Ich habe in verschiedenen Branchen gearbeitet, darunter Vertrieb und Marketing, Finanzen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Immobilien, Tourismus, Technologie und Beratung, unter anderem.
Im Laufe meiner Karriere habe ich mit führenden Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Europa und Lateinamerika zusammengearbeitet, wie zum Beispiel Magenta Insurance, TKL World-class guitar cases, Aviatur travel group, MedSupplies, Globallee, Perchpeek, RWND, Marriott hotels, Melia, Kiwi Credito, Bongo Stays, Homaris, United Call Centers, Answer800, Upway und mehr.
Ich stehe zur Verfügung, vorzugsweise Mitteleuropäische Zeit (MEZ).
Darüber hinaus beherrsche ich fließend Englisch (C1) und habe muttersprachliches Niveau in Spanisch und Deutsch.
Der Umfang meiner Dienstleistungen umfasst Inbound/Outbound Kundensupport, Terminvereinbarung, Live-Chat-Support, Unterstützung in sozialen Medien, Bearbeitung von Anfragen, E-Mail-Bearbeitung, technischen Support, Vertriebsrepräsentation, Kaltakquise und Lead-Generierung.
Ich besitze umfangreiche Kenntnisse in verschiedenen Kundensupport-Softwarelösungen, darunter Zendesk, Live Chat, Zoiper, Intercom, HelpCrunch, CloudTalk, HubSpot, Slack, Zoho, Clickfunnels, Odoo, Monday, Salesforce und andere.
Grüße,
Pedro M